Telefonmarketing

Bei Telefonmarketing handelt es sich um den telefonischen Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen. Hierbei handelt es sich um eine Form des Direktvertriebes, bei der die Akquise, die Beratung und der Vertragsabschluss am Telefon gemacht werden. Durch Telefonmarketing sollen neue Geschäftskontakte zu potentiellen Kunden hergestellt werden. Ein wesentliches Ziel ist die absatzorientierte Bedarfsermittlung von bestimmten Zielgruppen. Auch werden hier von den Mitarbeitern wichtige Vorgespräche und Terminvereinbarungen für Außendienstbesuche vorgenommen.

Auch Stammkundenbetreuung wird durch die Mitarbeiter im Telefonmarketing gewährleistet.

Durch Kosten- und Zeitersparnis hat sich der telefonische Verkauf von Produkten und Dienstleistungen längst durchgesetzt. Allerdings besteht hier auch kein direkter Kontakt zum Kunden. Viele Kunden wünschen sich jedoch diesen Kontakt. In vielen Bereichen, wie z.B. der Mobilfunk oder auch Banking ist Telefonmarketing längst unersetzbar geworden. Dadurch kann Kundenbetreuung und Beratung von Kunden einfacher gewährleistet werden. Dies fördert die Kundenzufriedenheit und bindet den Kunden langfristig an das Unternehmen. Der Kunde fühlt sich dadurch besser beraten, bekommt Produkte, speziell auf seine Bedürfnisse zugeschnitten und hat jederzeit einen Ansprechpartner beim Unternehmen. Der Zeitfaktor spielt für die meisten Kunden eine wichtige Rolle. Wer beruflich viel eingespannt ist und wenig Zeit hat, kann über Telefonmarketing dennoch ausführliche Beratung erhalten und günstige Angebote für Produkte nutzen.

Tags:Kunde, Produkt, Telefonmarketing,

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Kommentare:
Diskussion zu diesem Beitrag

Die neuesten Beiträge:

Ulrich Michael schrieb am 15:15 Uhr 16.7.2011
Hallo, ich bin echt beeindruckt von eurer Seite. Echt toll was ihr macht.

Darren schrieb am 17:11 Uhr 20.5.2011
endlich erwähnt mal jemand im den Text, wie die Leute wirklich denken

calogero schrieb am 15:33 Uhr 16.5.2011
Ich finde Eure Seite richtig gelungen, macht weiter so!