Kaltakquise

Kaltakquise nennt man eine Methode zur Gewinnung von Kunden, die bei eben diesen meist auf wenig Gegenliebe stößt. Was versteckt sich aber nun hinter diesem Begriff? Im Grunde handelt es sich bei der Kaltakquise um das aktive Herantreten eines Unternehmens beziehungsweise eines Verkäufers an einen Kunden, mit dem zuvor noch keine Geschäftsverbindung eingegangen wurde. In den meisten Fällen erfolgt diese erstmalige Kontaktaufnahme per Telefon, Email oder einfach auf dem Postweg. Auch Internettechnologien wie Blogs und Werbeeinschaltungen kommen immer häufiger zum Einsatz, wann immer neue Kunden gewonnen werden sollen. Besonders die telefonische Form der Kaltakquise, die sogenannten "cold calls" werden von den potentiellen Kunden in den meisten Fällen als unangenehm oder schlicht als störend empfunden. Verständlich, angesichts der Tatsache, dass sie unverhofft in ein Verkaufsgespräch verwickelt werden, ohne Interesse am jeweiligen Verkaufsgegenstand bekundet zu haben. Auch der Verkäufer begibt sich im Zuge eines solchen Erstgesprächs auf schwieriges Terrain. Innerhalb weniger Augenblicke gilt es den unbekannten Kunden zur Fortführung des Gesprächs zu bewegen. Kann das Interesse eines potentiellen Käufers nicht geweckt werden, so wird dieser bestrebt sein die Verbindung so rasch als möglich zu beenden.

Tags:Kunde, Verkäufer, Kaltakquise,

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Milan schrieb am 12:28 Uhr 29.6.2011
Darf ich diesen Blog in meinem eigenen verlinken?